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如何做好立体车库的售后服务

点击次数:   更新时间:17/12/28 14:06:12     来源:www.wmcheku.com关闭分    享:
  经过多年的快速发展,我国的机械式立体车库成为世界上最大的立体车库市场之一。庞大的机械式立体停车设备数量,如何保障立体车库使用中的良好状态,这使得立体车库的售后服务越来越重要。
  做好售后服务有哪些好处?
  机械式立体车库的售后服务是一个新的利润增长点。随着众多的机械式立体车库进入维护期,巨大的市场商机吸引着专业的售后服务公司如雨后春笋般出现。一般立体车库的维保费用为每车位每月30-100元不等。立体车库车库使用时间越长,售后服务的费用就越高。所以随着使用年限的增长,售后服务带来的商机将越来越丰厚。与立体车库生产带来的利润不同,只要立体车库在正常使用过程中,它所带来的利润将会是持续不断的。
  透过售后服务本身,可以看到在设计过程中一些无法察觉到的缺陷或问题。在售后服务的过程中,可以帮助我们找出这些问题并反馈给产品设计人员。通过不断的反馈及完善,可以让我们的立体车库产品更加完美。
  做好立体车库的售后服务可以为生产企业带来更多的正能量。良好的售后服务可以获得良好的用户使用体验,增加产品的美誉度及品牌知名度。
  如何做好立体车库的售后服务?
  首先是组织上的保障,成立独立的售后服务部门。为做好立体车库的售后服务工作,必需要有强有力的服务领导班子,有专人负责。
  其次是招聘专业的人员,利于专业且快速排除设备故障。当设备出现问题导致立体车库不能存取车时,且处于上下班高峰期,如果不能迅速解决问题,会导致客户不满程度上升。专业的维保人员可以加快响应的速度。
  再次是健全维保人员的培训制度。立体车库的种类很多,特别是高端的立体车库维护,能够有能力从事这项工作的人员很少。通过加强学习和培训,可以是维保人员快速掌握各种类型的立体车库保养知识,为打造良好的售后服务队伍打下基础。
  最后是做好立体车库的周期检查月保养。立体车库的保养维护周期可分为:日保、周保、月保、半年保、年保等。通过一段时间的积累,每个保养周期的维护内容逐渐固化,保持良好的记录,将会形成良好的效果。

  良好的售后服务效果不是一朝一夕能形成的,需要一个团队经过漫长的时间才能获得客户的认可。但是一旦获得客户的认可将持续不断的获得丰厚的利润。

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